Condiciones Generales de Contratación 

Las Condiciones Generales de Contratación que aparecen en nuestro portal web (www.carnetcarretillaselevadorasvalencia.com)  contienen información legal acerca de sus derechos de conformidad con la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.

1. Alcance y Base de Clientes

A los pedidos que realicen nuestros clientes en nuestro portal web www.carnetcarretillaselevadorasvalencia.com,  perteneciente a ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U.  se le aplican las siguientes Condiciones Generales de Contratación. Nuestra empresa no aceptará condiciones del cliente o de terceros que difieran de las nuestras, exceptuando los casos en que se haya consentido formalmente su validez.

2. Oferta y Registro

www.carnetcarretillaselevadorasvalencia.com es portal online al que se accede públicamente y en el que usted puede contratar nuestros servicios relacionados con el sector de los cursos de formación de plataformas elevadoras y carretillas elevadoras presenciales.

3. Contratación y condiciones generales de compra

Con la puesta a disposición de los servicios en nuestra página web www.carnetcarretillaselevadorasvalencia.com no se efectúa una oferta vinculante para la formalización de contrato alguno sobre estos servicios.

El contrato de contratación de dichos servicios, los efectúa usted como cliente, al validar el pedido en el paso final del proceso del mismo.

Los servicios serán contratados bajo las siguientes condiciones:

• El cliente declara conocer el precio de los servicios ofrecidos por la empresa, pudiendo consultarlos en la página Web. Los clientes tienen derecho a plantear sugerencias, quejas y reclamaciones a formacion@gerpasa.com o mediante nuestro teléfono de atención al cliente 962 240 988.

• Nuestra empresa tiene a disposición de los clientes Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial

 

• Se entenderá que el cliente acepta las condiciones establecidas al efectuar el pago del servicio a contratar.

 

• Los programas de formación están sujetos a la disponibilidad de los servicios y a la recepción del pago.

 

• Los servicios serán realizados de lunes a sábados en horario de mañana y tarde dependiendo de la disponibilidad de los cursos (Exceptuando domingos y festivos, estos no son considerados días laborables)

• La oferta formativa se ofrece a nivel nacional, los cursos serán presenciales y se realizarán en las instalaciones destinadas para tal fin: C/ Pol. Ind. El Canari, Vial de Navarrés 6-8, L’Alcúdia de Crespins (Valencia), 46690

• No se aceptan pagos desde fuera de la Unión Europea.

• Nuestros precios y descripciones son los marcados en nuestra página web salvo error o actualización de la misma.

• Los precios se encuentran sujetos a variaciones en caso de fluctuaciones importantes en las variaciones de cambio de divisas.

• Podrá revisar todos los artículos en el “carrito de la compra”, asimismo, se le mandará un mensaje de confirmación y resumen del pedido cuando usted haya realizado la respectiva compra. Este mensaje viene establecido como no-reply@carnetcarretillaselevadorasvalencia.com , es decir, no admite respuestas. Por lo que, si desea contactar con la empresa para conocer más información sobre su contratación, deberá enviar un mensaje a formacion@gerpasa.com

• El cliente podrá disfrutar de diferentes ofertas puntuales durante periodos de rebajas o campañas específicas, así como descuentos directos y descuentos por cupones. Así bien, estas se anunciarán en nuestra página web y serán aplicables durante los periodos correspondientes.

 

• Los clientes tendrán derecho a ser informados puntualmente sobre cualquier circunstancia relativa al servicio elegido, pudiendo contactar para ello con nosotros a través del correo o la línea telefónica anteriormente citadas.

 

• ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. podrá modificar las Condiciones Generales comunicándolo a los Clientes con antelación a través de su página web, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos en carnetcarretillaselevadorasvalencia.com . Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en nuestra web, se entenderá por cumplido dicho deber de comunicación.

 

• ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. se reserva el derecho de cancelar o posponer cualquier curso o actuación formativa prevista en el caso de no alcanzar el número de inscritos mínimo requerido para la realización de cada curso o actuación y del mismo modo, en caso de que los Formadores no pueden asistir por causas de fuerza mayor. En estos casos, se ofrecerá al alumnado una nueva fecha de celebración del curso o serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.

En caso de no seguir correctamente estas recomendaciones, ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. no podrá actuar y en consecuencia no se responsabiliza de las incidencias que puedan producirse.

El contrato se efectúa cuando ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. acepta el pedido, mediante la contratación de los servicios y del correspondiente correo electrónico en el que se acepta expresamente la formalización del contrato de compra. Igualmente, será de aplicación cuando usted haya pagado el precio de compra al autorizar el pago.

Si se diese el caso en el que, una vez se haya realizado el pago, la empresa no pudiese efectuar el servicio por razones técnicas, logísticas o por otros motivos relacionados, obviamente, la empresa contactaría con usted en un plazo de 24 H para proceder a reembolsar su dinero, (El plazo para la devolución del importe oscilará entre 1 y 15 días, este plazo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión).

El contrato de compra se celebra con:

ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U.

NIF: B-97322275

C/ Pol. Ind. El Canari, Vial de Navarrés 6-8, L’Alcúdia de Crespins (Valencia), 46690

Correo electrónico: formacion@gerpasa.com

Tlf.: 962 240 988

4. Precios y Pago

Todos los precios indicados son precios fijos en Euros (€) Los precios no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente debido a que nuestros cursos de formación están exentos de IVA. Por lo tanto, cuando el cliente realiza la contratación de los servicios, pagará únicamente el precio indicado en cada curso.

Salvo que sea indicado lo contrario en la correspondiente oferta, el pago se realizará a través de la pasarela de pago segura Redsys, esta plataforma permite el uso de tarjetas de crédito o débito como Visa, MasterCard o similares. (No se aceptan pagos desde fuera de la Unión Europea)

Algunas plataformas como “Visa” o “Master Card”, tienen su sede fuera de Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. Dado que el nivel de protección de los datos no es idéntico en todo el mundo, no se realizarán transferencias de datos de carácter personal salvo si dichas empresas garantizan un nivel de protección de los datos personales idéntico o similar al nuestro. Además, la transferencia de datos de carácter personal será llevada a cabo para un fin específico, explícito y legítimo y los datos transferidos no serán tratados de una manera incompatible con dichos fines.

Para más información, pueden consultar su política de privacidad en la página web de dichas plataformas:

-Visa:https://www.visa.es/terminos-de-uso/aviso-de-privacidad-global-de-visa/aviso-jurisdiccional-para-el-eee.html  

– Master Card: https://www.mastercard.es/es-es/politica-de-privacidad-global.html  

 

5. Cambios y devoluciones

Debido al perfil de negocio, el tipo de servicio ofrecido y según el artículo 103 a) de la ley de consumidores y usuarios (TRLDCU), se estipula que a ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. se le aplica la siguiente excepción a derecho de desistimiento:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

De tal modo, el cliente deberá seguir los siguientes pasos para la devolución y se aplicarán las siguientes condiciones (Rogamos sean leídas atentamente)

• La cancelación de la inscripción de un curso debe ser realizada por la persona inscrita, para lo que será necesario la remisión de un email dirigido a formacion@gerpasa.com , en la que conste nombre del inscrito, fecha de inscripción e importe pagado. Esta solicitud de cancelación de inscripción previa es imprescindible para realizar, según proceda a cancelación de inscripción, devolución y reembolso de importes pagados. (puede utilizar nuestro modelo localizado al final de este punto)

• Si la devolución se efectua hasta 30 días previos al inicio del curso se procederá al reembolso del 100% del importe de la inscripción que se haya abonado.

• Para las cancelaciones recibidas 5 días naturales previos al comienzo del curso se reembolsará el 70% del importe abonado en el momento de la cancelación.

• Para las cancelaciones con menos de 5 días naturales de anticipación no dará derecho a devolución ninguna.

Las devoluciones efectivas de los importes que corresponda abonar oscilarán entre 1 y 15 días posteriores a la confirmación de la aceptación de la misma por parte de la empresa, este plazo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión.. En caso de que el curso no se realice se procederá al reembolso del 100% de los importes abonados para la inscripción del mismo.

Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. valorará (sin obligación alguna) la posibilidad de la devolución del importe si el cliente mostrara disconformidad o insatisfacción con el mismo durante la realización del curso, ya sea en el módulo teórico o práctico.

El portal dispone de un email de contacto para efectuar consultas, cambios y devoluciones, inmediatamente después de finalizar el mismo, recibirá una confirmación por correo electrónico y se procederá a tramitar su solicitud.

Para obtener más información sobre nuestra política de devolución o cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en  formacion@gerpasa.com o a través de nuestro Teléfono de atención al cliente: 962 240 988

Documento de información al consumidor sobre el Desistimiento

Derecho y consecuencias del desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato de nuestro servicio sin necesidad de justificación en los plazos indicados en el apartado 5. Cambios y devoluciones. El periodo de desistimiento  se hará efectivo desde el momento en el que sean recibidos los pagos por nuestros servicios hasta el momento en que nos comunique el deseo de realizar baja en la contratación de los mismos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, a través del correo electrónico: formacion@gerpasa.com o una carta enviada por correo postal a:

ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U.

NIF: B-97322275

C/ Pol. Ind. El Canari, Vial de Navarrés 6-8, L’Alcúdia de Crespins (Valencia), 46690

Correo electrónico: formacion@gerpasa.com

Tlf.: 962 240 988

Para cumplir con dicho plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa a este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento indicado anteriormente. Siempre que se cumplan con las condiciones citadas en el apartado 5. Cambios y devoluciones,  el importe le será devuelto inmediatamente durante los siguientes 15 días (El tiempo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión).

(Puede utilizar si lo desea, nuestro modelo de desistimiento, el cual adjuntamos a continuación)

Modelo de formulario de Desistimiento

(solo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato del servicio)

— A la atención de

ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U.

NIF: B-97322275

C/ Pol. Ind. El Canari, Vial de Navarrés 6-8, L’Alcúdia de Crespins (Valencia), 46690

Correo electrónico: formacion@gerpasa.com

Tlf.: 962 240 988

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes servicios.

Número de pedido y descripción de este:

Pedido el (*): ___________________________________
Nombre y apellidos del consumidor o de los consumidores
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Calle, número
Código postal, localidad
Provincia
País
E-Mail:

__________Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) _________Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

6- Normas Aplicables

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el Texto Refundido para la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, el artículo 13 del RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y en virtud de lo dispuesto en art. 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. En todo lo no previsto anteriormente, o que afecte a compraventa entre ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. y terceros que no tengan la naturaleza legal de consumidores y usuarios, se aplicará las normas generales de derecho civil y mercantil.

7- Privacidad Y Protección De Datos Personales

Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios s ofrecidos por ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U.

Del mismo modo, ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico formacion@gerpasa.com  para que estos revoquen el consentimiento prestado.

ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular y de conformidad con el artículo 13 del RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y en virtud de lo dispuesto en art. 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en la actividad de tratamiento denominada “CLIENTES/PROVEEDORES” titularidad de ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U.  con la finalidad de realizar la gestión integral de la empresa (gestión admtva, contable, fiscal). Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación de sus datos de carácter personal mediante el correspondiente escrito, acompañando fotocopia de su D.N.I. dirigido a ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U.  C/ Pol. Ind. El Canari, Vial de Navarrés 6-8, L’Alcúdia de Crespins (Valencia), 46690 o a través del correo electrónico formacion@gerpasa.com

8- Propiedad Intelectual

Los contenidos suministrados por ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un servicio, ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose www.carnetcarretillaselevadorasvalencia.com todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U.. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U., a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

9- Uso Del Servicio Y Responsabilidades

ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad de los servicios por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

El servicio de consultas, se ofrece a efectos informativos y tiene de forma expresa efectos limitados ya que no se revisan documentos que puedan ser relevantes o no se dispone de información completa en ningún caso, con lo cual es una opinión limitada sometida a mejor derecho. En todos los casos se recomienda que acuda a un abogado para tomar cualquier decisión con implicaciones económicas.

10- Legislación Aplicable Y Jurisdicción Competente

Las partes se someten en caso de discrepancia a los Juzgados y Tribunales del fuero de Valencia.

11- Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

12- Nulidad e Ineficacia De Las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Cuando el contrato de compraventa se formalice entre ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. y una persona ya sea física o jurídica que tenga la condición legal de consumidor y usuario, se aplicará lo previsto en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGCU), con las condiciones que anteriormente se especifica. En lo no previsto, serán de aplicación las condiciones generales de compraventa mercantil.

Por otra parte, serán de aplicación las condiciones generales de compraventa mercantil, cuando el contrato de compraventa se formalice entre ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. y terceros que no tengan la condición legal de consumidor y usuario.

13. Política de garantías

Respecto a la responsabilidad civil por bienes y servicios defectuosos, regirá lo dispuesto
en el libro tercero de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante la realización del curso, puede gestionar su garantía a través del mail: formacion@gerpasa.com

El hecho de abrir una reclamación con “ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U.”, no implica que el servicio quede automáticamente cubierto por la garantía.

ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U. es quien en última instancia toma la decisión de si el servicio queda cubierto por la garantía o no.

Por todo ello, si se valora que el servicio no entra en garantía, le será informado el motivo.

Al solicitar una garantía, el cliente se compromete a:

• Informar correctamente de todos los problemas que tenga el servicio ofrecido (aportando toda la información posible, debiendo ser completa y concisa). Toda información no incluida, no será tenida en cuenta para la gestión de la garantía.

Al solicitar una garantía, “ALQUILER Y VENTA DE MAQUINARIA GERPASA, S.L.U.” se compromete a:

• Llevar a cabo la gestión de la garantía pudiendo contactar con usted para agilizar y ofrecer un eficaz servicio post venta.

14. Solución de litigios en línea

Según el art. 14, apartado 1 del reglamento (UE) 524/2013: la comisión europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/